ثبت شکایت
خدمات مشاورهای و آموزشی همواره در حال تغییر و تحول هستند و از این رو، ارائه یک خدمات با کیفیت و پاسخگو، از الزامات اصلی هر مؤسسه متخصص در این زمینه محسوب میشود. ,وبسایت دبیریاب، به عنوان یک نهاد معتبر و شناخته شده در ارائه خدمات آموزشی و مشاورهای، همواره در تلاش است تا بهترین و مناسبترین خدمات را به مراجعین و کاربران خود ارائه نماید. این موسسه با هدف ارتقاء کیفیت آموزشی و مشاورهای، به کاربران خود این امکان را میدهد که در صورتی که با هرگونه تخلف یا مشکلی در خدمات دبیریاب مواجه شوند، نقاط ضعف را شناسایی و گزارش دهند.
این بازخوردها نه تنها به کیفیت خدمات کمک میکند بلکه به بهبود مستمر عملکرد مؤسسه نیز میانجامد. بنابراین، شناسایی و رسیدگی به مسائل موجود در این حوزه، به عنوان یکی از ابزارهای کلیدی برای حفظ و ارتقاء اعتبار موسسه و در نهایت رضایت کاربران، با اهمیت زیادی همراه است. به همین دلیل، دبیریاب همواره به دنبال تقویت کانالهای ارتباطی با مراجعین خود بوده و اهتمام دارد تا با شنیدن نظرات و پیشنهادات آنان، در جهت بهبود و ارتقاء فرآیندهای ارائه خدمات، گامهای موثری بردارد.
فرآیند گزارش تخلفات
در راستای ارتقاء کیفیت خدمات و همچنین حفظ اعتبار مؤسسه، همکاری کاربران در اطلاعرسانی درباره مشکلات موجود بسیار حائز اهمیت است. ما در دبیریاب معتقدیم که نظرات شما میتواند به ما در شناسایی نقاط ضعف و بهبود خدمات کمک شایانی نماید. لذا، از تمامی کاربران گرامی درخواست داریم که در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا مشکل، آن را با ما درمیان بگذارند تا بتوانیم در اسرع وقت نسبت به رسیدگی به آن اقدام نماییم.
برای این کار، کاربران عزیز میتوانند از طریق تلفن مرکزی موسسه دبیریاب با شماره 48098-021 تماس حاصل نمایند. این شماره به عنوان پل ارتباطی مستقیم میان ما و شما عمل میکند و کارشناسان ما در این مرکز آمادهاند تا به شکایات و نظرات شما پاسخ دهند و در صورت نیاز، اقدامات لازم را به سرعت انجام دهند.
همچنین، در صورتی که تمایل داشته باشید، میتوانید شکایات و نظرات خود را از طریق ایمیل به آدرس complaints@dabiryab.com ارسال فرمایید. این طریق نیز به عنوان یک راهکار موثر برای دریافت نظرات و پیشنهادات شما به حساب میآید، و ما با کمال میل تمامی ایمیلهای دریافتی را بررسی خواهیم کرد.
اهمیت حفظ ارتباطات مثبت
حفظ ارتباط موثر و شفاف میان مؤسسه و کاربران، ضامن پیشرفت و موفقیت هر دو طرف است. ما به مشکلات شما بها میدهیم و آنها را جدی میگیریم. بر این اساس، گزارش تخلفات و مشکلات نه تنها به ما کمک میکند تا خدمات بهتری را ارائه دهیم، بلکه نشاندهنده این است که کاربران به فرآیند خدمترسانی ما اهمیت میدهند و خواهان بهتر شدن آن هستند.
در نهایت، ما در دبیریاب قدردان حمایت و همکاری شما عزیزان هستیم. تنها از طریق دانش و تجربه مشترک میتوانیم به افزایش کیفیت خدمات و رضایت حداکثری کاربران برسیم. پس از شما خواهشمندیم در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا مشکل، ما را در جریان قرار دهید.
ما به وعدههای خود پایبندیم و عزم راسخی داریم تا به تمامی نظرات و شکایات شما پاسخ دهیم و در راستای رفع مسائل موجود گام برداریم. از شما بابت همکاری و اعتماد به ما سپاسگزاریم و امیدواریم که با کمک یکدیگر بتوانیم خدماتی درخور شأن و کیفیت ارائه دهیم.
با تشکر از حمایت شما، دبیریاب.